Москва и Подмосковье
Цены на товары на сайте приведены без учета стоимости доставки. Стоимость доставки в пределах МКАД зависит от суммы заказа:
- до 5 000 руб. — 750 руб.
- от 5 000 руб. до 65000 руб. — 550 руб.
- свыше 65 000 руб. — бесплатно
Вне зависимости от суммы заказа доставка за пределы МКАД оплачивается отдельно из расчета 45 руб. за 1 км от МКАД.
На некоторые товары установлены пониженная стоимость доставки в пределах МКАД. Отдельные категории товаров доставляются бесплатно. Актуальную информацию о стоимости доставки товара можно найти в карточке товара под ценой, а также в Корзине при оформлении заказа.
В отличие от многих интернет-магазинов мы не заставляем клиента ждать заказ целый день. Мы изначально оговариваем интервал времени, в который Вам удобно получить заказ. Водитель обязательно звонит за час до оговоренного времени доставки и сообщает о времени своего прибытия. В любом случае, Вы можете запросить у менеджера прямой телефон курьера (водителя) и напрямую уточнить, когда точно он будет у Вас.
Подъём на этаж / занос в частный дом
Доставка осуществляется до Вашего подъезда.
Возможен подъем непосредственно в квартиру за дополнительную плату.
В случае доставки в частный дом, разгрузка товара осуществляется на парковочном месте. Занос товара на крыльцо или в дом оплачивается в соответствии с тарифом.
Стоимость подъема/заноса можно узнать здесь
Время доставки
Доставка производится обычно на следующий день после приема заявки.
Служба доставки работает Пн-Сб с 09:30 до 18:30.
Доставка в вечернее время
По желанию клиента возможна доставка в вечернее время, с 18:30 до 22:00. Стоимость услуги: 550 руб. + 15
руб. за 1 км от МКАД (прибавляется к основной цене доставки).
Обращаем Ваше внимание, что доставка на следующий после заказа день не всегда возможна, т.к. зависит от загруженности службы доставки. Доставка в день заказа возможна по согласованию с менеджером Santehnica.ru
Возможен самовывоз товара со склада по предварительному согласованию с менеджером.
Адрес склада:
м. Кожуховская, ул. Южнопортовая, 32, стр. 11
Самовывоз возможен:
Пн-Пт: 10:00-20:30, Сб-Вс: 10:00-16:30
Уважаемые покупатели, в нашем выставочном зале демонстрируется далеко не весь товар, который Вы можете найти на нашем сайте. Товар на складе находится в упаковке, которую можно вскрыть только при покупке товара для проверки его целостности и комплектности.
Регионы РФ и страны СНГ
Стоимость доставки складывается из:
- стоимости услуг транспортной компании;
- стоимости доставки Santehnica.ru до терминала транспортной компании и оформления груза – 950 руб.
Мы готовы отправить груз любой транспортной компанией по Вашему выбору.
Мы возьмем на себя весь процесс оформления груза и взаимодействия с транспортной компанией, вам нужно только оформить заказ у нашего менеджера.
Мы рекомендуем воспользоваться услугами лидеров. Со стоимостью их услуг можно ознакомиться на сайтах:
По компаниям Деловые Линии, ПЭК и СДЭК Вы можете самостоятельно рассчитать приблизительную стоимость доставки на online-калькуляторе ниже. При этом услуги доставки до ТК и оформления груза уже будут учтены в расчёте. Мы не берем никаких доплат за межтерминальную перевозку, Вы платите деньги непосредственно транспортной компании, на основании счета за услуги транспортировки/страховки/обрешетки и пр.
Срок отгрузки заказа с нашего склада до терминала транспортной компании составляет 1-2 рабочих дня с момента получения 100% оплаты за товар.
Срок доставки заказа транспортной компанией в Ваш город необходимо уточнять отдельно в зависимости от выбранной транспортной компании. Средний срок доставки по европейской части России составляет 2-5 дней.
1. Оформление заказа
Оформить заказ можно через сайт или по телефону. Наш менеджер поможет Вам выбрать транспортную компании и
просчитать стоимость доставки заказа до Вашего города.
Для некоторых транспортных компаний потребуются полные паспортные данные получателя заказа. Если вы хотите производить оплату от юр. лица, отправьте реквизиты на электронную почту mail@santehnica.ru
2. Оплата выставленного счета
Доставка в регионы России осуществляется на условиях 100% предоплаты.
- Безналичный расчет: возможен не только для юр.лиц, но и для физ.лица. Мы выставляем счет, который можно оплатить в филиале любого банка или в личном кабинете на сайте Вашего банка / в мобильном приложении банка.
- Банковская карта: возможна онлайн-оплата банковской картой на нашем сайте либо перевод с банковской карты на карту.
После поступления денежных средств, в течение 1-2 дней заказ готовится к передаче в выбранную Вами транспортную компанию. Оплата её услуг производится Вами отдельно при получении товара.
Важно! После выставления счета, товар резервируется на срок не более 3 рабочих дней, в течение которых надо оплатить счет. Во избежание недоразумений, сразу после оплаты позвоните или пришлите нам на e-mail копию платежки/квитанции или снимок с экрана в случае оплаты с банковской карты.
3. Проверка товара перед отправкой
Во избежание непредвиденных ситуаций, мы тщательно проверяем товар перед отправкой, что фиксируется
камерами.
- Распаковка товара, проверка на заводской брак, повреждения;
- Проверка комплектности;
- Запаковка и отправка заказа в транспортную компанию.
4. Передача товара в транспортную компанию
В течение 1-2 дней заказ готовится к передаче в выбранную Вами транспортную компанию.
При передаче товара в ТК обязательно заказывается услуга дополнительной жесткой упаковки (обрешетки, палетного борта), и весь товар страхуется на полную стоимость.
Как только заказ будет передан в ТК, мы сообщим Вам номер транспортной накладной, по которой можно отследить онлайн на сайте или по телефону ТК, где находится Ваш заказ в любой момент транспортировки.
Скан-копия транспортной накладной может быть отправлена Вам по запросу на следующий рабочий день после отгрузки.
5. Получение заказа в Вашем городе
Как только товар доставят до терминала в Вашем городе, ждите звонка от оператора транспортной компании.
Приемка товара осуществляется в филиале ТК в присутствии сотрудника ТК. Как правило, компания-перевозчик доставляет заказ до склада в Вашем городе, но многие ТК имеют собственные службы доставки в городах России и СНГ и за отдельную плату могут доставить заказ на дом.
Оплата услуг ТК производится при получении товара. Вместе с товаром Вы получаете полный комплект документов на покупку.
- Взвесить посылку и сравнить по накладной вес при отправке и вес при получении посылки
- Проверить внешний вид посылки. Посылка должна быть в цельной упаковке, не помята и не разорвана
- Вскрыть упаковку и проверить, все ли заказанные позиции в наличии
- Проверить внешний вид товара — он должен быть не разбит, не помят, не иметь сколов.
В случае обнаружения каких-либо недостатков, нужно сразу составить заявление (претензию) в офисе ТК. Также необходимо сфотографировать все недостатки. Если Вы забрали посылку из офиса ТК и обнаружили недостатки по внешнему виду и целостности упаковки уже за пределами офиса, претензии приниматься не будут.
В любом случае, наш логист всегда на связи и будет вести Вас по всем этапам взаимодействия с транспортной/страховой компанией.
Мы имеем собственную логистику и особые условия доставки (в том числе самовывоза) в Санкт-Петербурге / Белоруссии / Казахстане / Киргизии.
Получение и проверка товара
При доставке Вы проверяете внешний вид и комплектность привезенного Вам товара, его соответствие с Вашим
заказом и с приложенной расходной накладной. Проверка товара происходит только в присутствии сотрудника службы
доставки Santehnica.ru
Оплата заказа происходит после проверки внешнего вида и комплектности. При наличии претензий к внешнему виду и
комплектности товара Вы можете отказаться от товара. Приемка товара по внешнему виду, комплектности,
отсутствию механический повреждений в момент передачи товара обязательна. Убедившись в комплектности и
сохранности заказанных товаров, Вы подписываете расходную накладную и получаете полный комплект сопровождающих
заказ документов:
При оплате наличными / банковской картой:
- Кассовый чек
- Расходная накладная
- Гарантийный талон
При безналичном расчете:
- УПД (с выделенным НДС)
- Гарантийный талон
Для получения товара, оплаченного по безналичному расчету, Вам необходима печать или доверенность на получателя от организации-плательщика.
Правила получения товара:
Обязательно убедитесь в полной комплектации товара и отсутствии дефектов, прежде чем распишетесь в накладной
на получение товара. При наличии претензий к внешнему виду и комплектации товара Вы можете отказаться от
покупки.
Претензии к внешнему виду доставленного товара на основании статей 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на недостаточную освещенность помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины не являются основанием для невыполнения Вами требований статьи 484 ГК РФ.